ECS professionaliseert IT-ondersteuning om groei te ondersteunen
Bij ECS2XL biedt een compact team IT-ondersteuning aan een snel groeiende groep medewerkers. Door zijn aanpak van IT Service Management te structuren via de ISM- methode slaagde het team erin het aantal incidenten terug te dringen en rust te brengen op de werkvloer. Three Headed Giant, een bedrijf uit de Uptime Group, stond samen met Servitect in voor de implementatie.
Stad Geel voorziet moeiteloos 1.600 gebruikers van IT-ondersteuning met zeven medewerkers
Als je met zeven medewerkers IT-ondersteuning biedt aan 1.600 eindgebruikers, dan is een formele aanpak van IT service management voorwaar geen overbodige luxe. Stad Geel gaf het project vorm via de ISM-methode (Integrated Service Manage- ment) van Servitect. Three Headed Giant, een bedrijf uit de Uptime Group, stond in voor de implementatie, samen met Servitect.
